返品・返金及びキャンセルポリシー
【 有効期限 】
お申し込み日から90日間有効です。90日を過ぎると、本プランの割引適用は無効となり、ご使用いただけなくなりますのでご注意ください。
【 返金・返品について 】
お客様のご都合による本プランお申し込み後の返金および返品は、法律によって認められる場合を除き、原則として承れません。 ただし、医師との診察時、医師の判断により処方が見送られた場合は、お支払いいただいた費用は全額返金いたします。医師の診察前であっても、お客様都合によるLuxora Passのキャンセル・返金はお承れません。
【 ご注文後のキャンセルについて】
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。
「不要になった」「誤って注文した」「イメージと違った」などの理由によるキャンセル・返品・返金はできかねますので、ご購入前に商品内容を十分にご確認のうえご注文ください。
【「最低受取回数」が設定されている定期プランについて】 「2回受け取り必須」など最低受取回数が設定されている定期プランでは、規定回数分のお支払いが完了するまで、途中解約・返品・返金はできません。 また、商品をお受け取りいただかなかった場合や受取拒否・長期不在等により商品が返送された場合であっても、最低受取回数分のお支払い義務は発生します。なお、1回目の商品をお受け取りいただいていない場合でも、2回目分のご請求は契約内容に基づき発生いたします。例:2回受け取り必須プラン
- 1回目:返品・返金・解約不可
- 2回目:1回目の受け取り状況にかかわらずご請求が発生し、返品・返金・解約不可
- 規定回数分(2回分)のお支払い完了後:次回発送分より解約可能
最低受取回数分(2回分)のお支払いが完了した後は、次回支払い予定日の所定期限までにお手続きいただくことで、次回分より定期購入を解約いただけます。